影片訂購教學
如果你初次光臨網上 喼 . 香 港 Store,我們很樂意為你解說整個訂購程序。選擇你想訂購的貨品並放入購物車內,你可於網頁右下方檢視購物車內貨品資料,查看你的購物車然後點擊 “現在離開”。假如你已持有 喼 . 香 港 ID,請登入你的帳號,當你以 喼 . 香 港 ID 登入後,你可以檢定訂單細節、更改訂單和付運地址、更改貨品數量甚至從購物車刪除貨品。
假如你已經訂購完畢,可以點擊 “結帳” 通過信用卡即時付款 或 於1個工作天內銀行轉賬入數。請注意,任何未付款訂單將於每個工作天後自動取消。我們最後會以電郵方式聯絡客戶,以確認總金額、送貨時間及地點等。如客戶於發出訂單後一天仍未收到通知,請檢查你的垃圾郵件篩選器。若您沒有在垃圾郵件資料夾中發現此訊息,請聯絡我們確認您的電子郵件地址是正確的 。
圖解訂購教學
如何支付訂單?
最簡單的方法是以信用卡付款: 請通過網頁安全系統 的指示支付。
假如你選擇以銀行轉帳 / 現金入數方式支付訂單。請先網上落單並依照下列帳戶支付,然後提交「 銀行入數確認表格」以便處理訂單。請注意,我們會於每個工作日後取消任何當日未付款訂單。如跨行轉帳需添加前方銀行編號。
銀行: 中國銀行(香港)有限公司
户名: Creative Travelware Ltd.
帳號: 012-601-00086587
銀行: 香港上海匯豐銀行有限公司
户名: Creative Travelware Ltd.
帳號: 004-116-782681001 
* 喼.香港不接受送遞時現金付款, 僅接受信用卡及銀行轉賬供網頁及電話訂購顧客使用。 。
價格因素?
當你考慮一個行李袋的使用週期成本,便宜的可能變成是壞貨的陷阱。因此,建議去一間有信譽的品牌的店鋪。所有喼香港的行李箱均經過一系列的耐用性,強度和可靠性質量控制測試。 此外,1年保用服務也進一步保證了我們高品質的標準。
布箱或硬殼箱?
傳統的軟喼配以牛津布,比較有彈性,可以裝較多物品。但一般都比較沉重和不防風雨。裏面的物品容易受壓,如果裝得太滿還有機會被扔後車線位爆開。硬殼喼一般以強化塑膠做成,好處是輕巧,防水,而且不易變形。可以保障您隨身攜帶的易碎物品。
2個單向輪或 4個旋轉輪?
2個單向輪屬於比較傳統設計。另一方面,4個旋轉輪可以容易地在平整的表面上拖行,提供了極大的操作性,不論是裝滿了大重量的物品,或是當你有多個袋(手袋,電腦袋等),旋轉輪都可以提供無與倫比的方便。

可以自取或送貨嗎?
喼.香港 提供免費自取服務。每天下午三點前網上訂購,最快可以於下一個工作天便可到觀塘服務中心取貨。我們建議客人提取預約提取時段,避免長時間等候。  
另外,我們也為香港及澳門客戶提供收費送遞服務。一般情況會在 3-4 工作天內收到。實際送遞時間因應個別目的地。另外,我們不接受送遞時現金付款。
* 經其他商戶代售之貨品均不適用於此服務。
提供產品保用嗎?
只有經喼 .香港或認可經銷商購買的產品合資格享有原廠維修服務。購買日起至1年保用期內,在正常使用下出現的損壞或故障,包括底輪,手把及拉桿, 喼.香港獲免費維修服務。保用範圍不包括箱殼損壞,磨損,爆拉鍊,疏忽使用,天災,意外,或航空及運輸公司造成的損壞。超過保用期後或人為損壞會收取每組零件港幣$50 工本費用。喼.香港™在尚未檢視行李箱之前,無法就行李箱的保用服務或修理費用作出任何聲明,也無法提供任何維修報價單。因此,請將行李箱送往我們的維修中心,以便我們應要求發出費用估算單。本保用維修限額不得超過產品本身價值。 如有任何爭議, 喼.香港將保留最後解釋及決定權。 
如何選擇合適尺寸的行李喼?

* 我們的20寸手提行李箱與各大航空公司的手提行李要求( 56x36x23cm / 22x14x9in )兼容。

如果找不到我的心水顏色尺寸,還有庫存嗎?
網上如果見到可以買到都係實際庫存,可以最快付款後第二個工作天自取。對於缺貨顏色或尺寸,一般情況下,我們無法預測返貨時間。我們建議如果急用可以先行選購理想尺寸或日後留意Suitcase.hk網站。 
我可以親臨服務中心購買或觀看貨辦嗎?
Suitcase.hk 不設貨辦或門市,只係有網上店,所以先不會將租金加到我地產品售價上。至於產品詳情,可以留意我地頁面介紹。 所有產品功能均列於每個產品的頁面上。如果您需要進一步的幫助,請致電2427-8887 與營業代表聯絡 。
如何獲取優惠?
全港獨一無二的「Suitcase Points」購物獎賞計劃,讓顧客買得多、賞得更多!凡購物每1元即可獲1 Point,Points可以兌換獎賞優惠。同時,推出推薦親友購物獎賞,你每推薦一位親友消費滿$300,你和親友可以各自獲得75 Points 。此外,喼.香港 會不定期送贈 折價劵號碼 (coupon code) 給 註冊訂戶。要使用,只須在網上訂購時於 “檢定你的訂單” 網頁輸入折價劵號碼 (coupon code) 。每個折價劵號碼 (coupon code) 只限使用一次。
如果我從喼.香港的合作夥伴 買了一個行李喼 ,如何換領?
請登入到 此網址 預約換領手續。
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