自取服務
你可選擇於喼.香港觀塘地址免費自取,或選擇於 順豐服務中心(非順豐站)提取。你可以參閱此頁有關順豐服務中心地址。 

自取地點 手提     中型     大型     一般時效

免費 免費 免費 1工作天

$64 $94 $136 2-3工作天

營業地址:香港觀塘鴻圖道57號南洋廣場18樓1806室
營業時間:星期一至五 9am-6pm;星期六9am-3pm;星期日及公眾假期休息
聯絡電話:+852 2427-8887 | 傳真:+852 2487 0291 | 電郵:support@suitcase.hk 

* 每天下午三點前網上訂購,最快可以於下一個工作天便可到觀塘服務中心取貨。

送遞服務

每天的截單時間為每個工作天下午三時,此時間前確認付款將安排當日備貨。我們的送遞網路盡力確保良好的服務質素。為確保你的貨品能按時送達,當你訂購訂單交給送遞團隊後,你便會收到一封出貨通知電郵。 

地點 手提      中型      大型      一般時效
港島及九龍區地址 $50 $85 $90 3-5工作天
新界區地址 $94 $124 $166 3-5工作天
澳門 (順豐/郵政自取) $140 $200 $225 3-5工作天

* 以上送遞費用僅限單件產品計算。如需多件產品送遞費用,請參閱結帳頁面或致電 2427-8887 與我們的客戶服務員聯絡。

不能送達的地區

經其他商戶代售之貨品均不適用於送遞服務。 所有送遞地區必須有柏油路供車輛駛進。如沒有柏油路直達,恕不能提供送貨服務。此外,本公司也不能送貨到各禁區內。

送遞範圍只限香港、九龍、新界,不包括離島(大嶼山、馬灣、長洲、南丫島)。若遇上大雨,為確保貨品安全,送貨時間可能有所延遲。若遇上大雨,八號風球或黑色暴雨警告,服務將會順延,我們會致電客戶更改送貨時間。 

送遞進度

在喼.香港購物後,你會先收到"訂單通知"以確定你的訂購詳情,包括每張訂單的備貨和送貨估計時間。 當你的貨品完成備貨時,你也會收到通知電郵,內有寄運服務商和貨品追蹤的資料(如選擇運送)。

你也可以隨時隨地或任何日子、任何時侯 登入以查看你的訂單狀況。你可看到訂單號碼、下訂單的日期時間、訂單狀況、估計出貨和運送方式。

 

備貨和出貨訂單估計時間解釋

"備貨" 時間是指貨品出貨前預備的所需估計時間。一般需時1個工作天。

"送貨" 時間是指貨品在出貨後到達送貨地址的估計時間。

* 請注意,貨物運送速度不可能加快,我們無法接受急件送遞的要求。你可以使用線上自助服務 或電話查詢送達日期及送遞公司資料等最新訂單情況。假如你尚未收到送遞通知電郵,你可以在透過電郵聯絡喼.香港 客戶服務人員更改細節。 如果你的貨品在付運中,請致電喼.香港 熱線 2427-8887。

未能送達的貨物

大部份的付運貨件都是貴重的產品。假如你未能親自簽收貨件,請考慮將貨品由可信賴人士代收。為方便起見,你可能要求貨品送遞至辦公地址,然而請注意貨品可能由接待處簽收或存放在公司郵件房內。

貨物可能因以下原因未能送達指定目的地:

  • 客戶所提供的地址不正確或不完整
  • 沒人接收
  • 郵政信箱

收貨人如因以上原因而未能送達貨物,有關交易將被取消。有關付費送貨訂單,購物款項將在扣除應付的送貨費用後退回給客戶 。有關免費送貨訂單,購物款項將扣除每件旅行箱 $166 或其他貨品 $50 行政費用後退回給客人。 如欲更改你的付運地址, 請及早通知我們。

送遞遺失或損壞

假如你的貨品派送簽收前發現包裝損壞問題,請當面向送貨員提出及拒絕簽收,喼.香港 會盡快直接聯絡你,讓不便之處減至最低。我們亦會盡量跟你保持聯絡並提供最新情況,需要時可能為你更換貨品。 如果你已收到貨品並發現損壞,請致電喼.香港 熱線 2427-8887。如發現包裝損壞,仍繼續簽收,請儘快聯絡我們。

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