原廠保用登記


我們的品牌商會為其出產的行李箱提供保用,保用期是從產品之購買日開始計算,個別產品保用期由一年至五年不等。請保留單據並在7天內網上登記產品保用

購買日起至保用期內,在正常使用下出現的非人為損壞或故障,包括底輪,手把及拉桿, 獲喼.香港免費維修服務。即使是國際品牌,也可能在非預期的狀況下出現產品缺陷,但若遇到這樣的狀況,喼.香港已經為您備妥專業級的協助-包括更換配件和原廠維修服務。保用範圍不包括密碼鎖,箱殼損壞,磨損,爆拉鍊,疏忽使用,天災,意外,或航空及運輸公司造成的人為損壞。如有任何爭議, 喼.香港將保留最後解釋及決定權。

如你所購買的產品在此保用期內出現損壞,請把產品連同保用証及銷售發票送到該品牌的銷售點或维修中心修理。

品質保證

喼香港 代理品牌從篩選原料到調較配方、 生產以至包裝, 均依照嚴格品質標準執行。生產過程中每個工序都被監控, 每件行李箱都通過嚴格的品質保證測試, 以確保產品從科研、生產到出廠,品質安全可靠。


 

網上訂單可享額外3個月保用

喼.香港™爲網上購物的客户提供額外3個月的保養,從品牌商的保用期滿日開始計算。惟此額外保用期不適用於行李配件與及以特别優惠價出售的行李箱貨品。在此額外保用期內需要維修,須出示產品保用証及銷售發票。 

受額外保用的是產品本身而非產品的使用。如果因使用產品而招致任何損失,例如盗竊或意外,本公司恕不負責。保用責任也只限於產品原有價值。 

維修手續

只有經喼.香港代理的產品可享有原廠維修服務。請按照以下程序:

1. 查看銷售或保用證明看保用期已否過期。如果保用期已過,本公司也可以合理費用為客户提供维修服務 。

2. 請先 按此登記維修 ,稍後你會收到有關維修細節的電郵。

3. 本公司核實保用期後,會把维修單電郵给客户。

4. 客户須自行把维修件連同维修單送到本公司维修中心。假如你準備寄還行李箱大件產品,我們極度建議你使用原廠封箱包裝。請小心包裝郵遞品,如發現郵遞品包裝損壞,我們將拒絕簽收處理。請不要在沒有通知我們的情況下寄回產品。

5. 本公司把维修件檢查完畢後,會以電郵通知客户维修情况及收取費用(如適用)。除少量特別情況外,我們一般都可提供即日取會維修件服務。

6. 本公司把维修件维修妥當後,會通知您把维修件取回。 

維修地址及時間

營業地址:香港觀塘鴻圖道57號南洋廣場18樓1806室 ( 按此查看地圖)
營業時間:星期一至五 9am-6pm;星期六9am-3pm;星期日及公眾假期休息 
聯絡電話:+852 2427-8887 | 傳真:+852 2487 0291 | 電郵:support@suitcase.hk 
維修費用

超過保用期後或人為損壞會收取每組零件港幣$50 工本費用。喼.香港™在尚未檢視行李箱之前,無法就行李箱的保用服務或修理費用作出任何聲明,也無法提供任何維修報價單。因此,請將行李箱送往我們的維修中心,以便我們應要求發出費用估算單。本保用維修限額不得超過產品本身價值。維修需時約一星期。

可維修項目
底輪,手挽,拉桿,密碼鎖(非保用項目)。

不可維修項目
箱殼損壞,磨損,爆拉鍊。

修改及忘記密碼

如忘記密碼,只有獲授權的喼.香港才能運用特別工具打開密碼鎖。我們建議您將行李箱帶到維修中心。 而修改密碼鎖,請從下列文件中選出閣下所使用的密碼鎖,只要點擊連接,就會出現有相關解釋資料的PDF檔案。 

密碼鎖種類

外置TSA海關專用密碼拉鍊鎖

內置TSA海關專用密碼拉鍊鎖

密碼拉鍊鎖 A

密碼拉鍊鎖 B

旅途中行李箱被損壞

如您的行李不幸遭受航空公司或其他交通工具營運商(例如鐵路公司)損壞,請到抵達大堂(海關之前)的行李服務櫃檯申報,負責人員將為您提供協助。請留意大部分航空公司在您離開客運大樓後均無法進行行李索償。此外,您亦可向旅遊保險公司提出索償。很遺憾,人為損壞並不屬於保用服務的範圍。在絕大部分情況下,要修補行李箱的物料(黏合裂痕或凹痕)均屬不可能。如有需要,我們很樂意應閣下的要求,提供損毀報告。

你亦可參考香港主要航線的航空公司行李索償網頁:

國泰航空 | 港龍航空 | 香港航空 | 星加坡航空 | 大韓航空 | 全日空 | 虎航 | 達美航空

清潔及移除貼紙

喼.香港™ 挑選的行李箱都是精工打造的優秀產品。為了令行李箱維持良好狀態,請依照以下指引:

要清潔行李箱上的灰塵和污漬,只可使用濕布或濕海綿,並以暖水清洗。

請勿使用熱空氣(例如吹髮器),侵蝕性的材料,清潔劑或消毒劑,例如指甲液,卸甲液,丙酮,阿摩尼亞,苯,三氯甲烷,含石碳酸的化合物等等,以免在行李箱的表明造成損傷。

只需使用溫暖的肥皂水,就可以輕易移除行李箱上的貼紙。若要移除殘餘的貼紙或其他難以去除的污漬,可以使用濃度較低的酒精(例如藥房出售的異丙醇)。

刮痕一般來說無法消除,敬請於旅途上採取合適的方式,確保行李箱獲得細心和妥善處理。行李箱於旅途上,難免出現耗損,但不會影響其性能,反而能給予行李箱獨有的外貌,令其更添獨特魅力,勾起旅程中的愉快回憶。

防水性測試

喼.香港™ 出售的聚碳酸酯和丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物行李箱並非完全防水,而是只屬不受雨水/濺水影響。

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